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转自：信息通信管理局 工信部信管函〔2025〕21号 根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2024年第四季度电信服务有关情况通告如下： 一、电信服务重点工作情况 （一）提升信息通信服务水平。持续提升电信业务办理便利化水平，全年线上业务办理量占比超90%，视频客服服务超4100万人次。持续提升数字适老服务体验，超3000家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、APP完成适老化及无障碍改造，基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务5.6亿人次。指导基础电信企业和互联网企业联合提供“二...